TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Le vendeur conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente, il doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

TP 00520
Diplôme de niveau 4, inscrit au RNCP 13620
FORMACODE : 34502 : Vente spécialisée
NSF : 312t Négociation et vente

Objectifs de la formation

En fin de formation, le vendeur conseil en magasin doit être capable de : 

Effectuer des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie.
Reçevoir et traiter les réclamations des clients.
Appliquer la politique commerciale de son entreprise et de respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Adapter un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle.
Mettre en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.
Contrôler en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il participe à la mise en oeuvre de la responsabilité sociétale de son entreprise en associant les aspects économiques du développement durable.

Contenu de la formation

CCP 1  Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne / Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente / Participer à la gestion des flux marchandises.


CCP 2 Vendre et conseiller le client en magasin 
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin / Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin / Compétences transversales de l'emploi : Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur. Intégrer les principes du développement durable dans son travail.

Préparation aux épreuves certificatives.

Méthodes pédagogiques

Alternance de différentes méthodes :
Expositive : le formateur maîtrise un contenu structuré et transmet ses connaissances sous forme d’exposé.
Participative : le formateur fait appel au groupe et propose des exercices d’illustration, des jeux de rôles, des exposés interactifs et des études de cas. Active : le formateur propose des retours d’expériences et d’échanges sur des situations vécues. Réalisation alors de diagnostic, mise en place de plan d’action et axe d’amélioration.
Moyens pédagogiques : documentation adaptée, utilisation régulière de l’outil informatique et de logiciels spécifiques.

Évaluation

Pour obtenir le Titre Professionnel « Vendeur conseil en magasin », vous devrez valider les 2 CCP dans un délai de 5 ans à partir del'obtention du premier.

La validation des CCP se fera en 4 épreuves :
Epreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle (étude de cas)
Dossier Professionnel (DP)
Résultats des évaluations réalisées pendant le parcours de formation (livret ECF)
Entretien final avec le jury

Dates à retenir

Nous consulter

Public

Tout public.

Pré-requis

Aisance pour la rédaction en français et la compréhension de textes administratifs et juridiques, bonne maitrise de l’outil informatique (certification TOSA WORD et EXCEL : niveau basique).

Renseignements

Catherine DOLLE : 09.81.26.93.91 / c.dolle@1630formation.fr

Financements possibles : CPF / CIF / CIF-CDD / Contrat de Professionnalisation / Période de Professionnalisation / Plan de formation / CSP / Financement Individuel / Dispositif Pôle Emploi AGEFIPH